Chargé d’affaires depuis de nombreuses années dans le domaine de la propreté, j’ai pu constater une évolution du marché.
Sur le plan technique :
- Une mécanisation répondant aux exigences du développement durable.
- Du matériel vraiment adapté aux agents pour éviter les TMS (troubles musculo-squelettiques)
- Une professionnalisation toujours plus importante amenant les intervenants à devenir de véritables experts capables de suivre une méthodologie impliquant une forte traçabilité.
- Une exigence à la fois qualitative et économique de nos clients de plus en plus importante.
- Une informatisation du management de la qualité impliquant de facto, une réactivité plus forte, demandée par nos clients.
Le chargé d’affaires doit aujourd’hui parfaitement appréhender le secteur d’activité de son client. Par conséquent, il est indispensable de se documenter, de s’interroger sur les motivations du prospect tout en restant dans le budget. Il doit user de transparence et doit communiquer. On dit souvent que Vendre c’est aider l’autre à communiquer. Et ceci se vérifie tous les jours.
Aujourd’hui, une entreprise qui ne prend pas en compte tous ces paramètres, fait forcément naufrage. Le dilemme est de considérer tous ces paramètres sans nous éloigner du client.
La taille humaine de MS 69, les moyens déployés pour obtenir la qualité et répondre aux exigences, la bonne humeur des équipes, font que j’aime ce métier encore davantage.
Le métier de la propreté est peut-être le seul qui nous permette de relever les challenges dans tous les secteurs d’activités y compris les plus exigeants (agro alimentaire, médical).
Aucune journée ne se ressemble !
Stéphane ROGER